人力资源管理师现代企业管理历年真题：

　　1.消费者市场是指所有为了(　　)而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。[2009年11月三级真题]

　　A.家庭消费

　　B.个人消费

　　C.政府购买

　　D.产业消费

　　【解析】消费者市场是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。消费者市场是现代营销理论研究的主要对象，消费者市场是商品的最终归宿，研究影响消费者购买行为的主要因素及其购买决策过程，对于开展有效的市场营销活动至关重要。

　　2.影响产业购买者购买决定的主要因素不包括(　　)。[2009年11月三级真题]

　　A.组织因素

　　B.个人因素

　　C.社会因素

　　D.人际因素

　　【解析】影响产业购买者购买决定的主要因素包括：①环境因素，即企业外部环境，如国家经济前景、市场需求、政治法律状况等;②组织因素，即企业自身的目标、政策、组织结构等;③人际因素，指购买参与者在企业中的地位、职权、说服力及他们之间的关系，会对购买行为产生影响;④个人因素，即各个购买参与者的年龄、受教育程度、个性不同，对待问题感觉、看法各异，从而影响购买行为。

　　3.成熟期企业不适宜采取的营销策略是(　　)。[2010年5月三级真题]

　　A.市场改良

　　B.市场营销组合改良

　　C.产品改良

　　D.增强销售渠道功效

　　【解析】处于成熟期的产品，企业只要保住市场占有率，就可获得稳定的收入和利润。但企业不应满足保持既得利益，而应积极进攻，这才是最好的防御。所以，成熟期企业的营销重点是维持市场占有率并争取利润最大化。企业可以采取市场改良、产品改良或市场营销组合改良等营销策略。